Pomoc — Oxyok Faktury i KSeF
Potrzebujesz pomocy z Oxyok Faktury i KSeF? Napisz na adres:
[email protected]Co podać w wiadomości
Opisz czynność, przy której wystąpił problem, oraz widoczny komunikat błędu. Nie przesyłaj haseł, tokenów, kluczy KSeF ani pełnej dokumentacji firmy w pierwszej wiadomości.
Połączenie konta i KSeF
Połącz plugin z kontem właściwej firmy przez logowanie Ogar. Dostęp do KSeF skonfiguruj w chronionym panelu. Hasła i sekrety wpisuj wyłącznie w panelu, nigdy w rozmowie z ChatGPT.
Niepewny wynik wysyłki lub brak UPO
Najpierw sprawdź status tej samej faktury. Oczekiwanie na wynik nie oznacza przyjęcia przez KSeF, a brak UPO nie oznacza, że wysyłka się nie udała. Nie wysyłaj faktury ponownie tylko dlatego, że potwierdzenie nie jest jeszcze dostępne. W razie wątpliwości napisz do nas.
Odłączenie i zamknięcie konta
Plugin możesz odłączyć w ustawieniach ChatGPT. Odłączenie jest odrębne od zamknięcia konta Ogar i usunięcia jego danych. W sprawie cofnięcia dostępu, zamknięcia konta lub zwrotu dokumentów napisz na podany adres. Usunięcie konta nie usuwa faktury już przyjętej przez KSeF.
Dostęp, sprostowanie i usunięcie danych
Na ten sam adres możesz wysłać prośbę o dostęp, sprostowanie, przeniesienie, usunięcie lub ograniczenie danych. Zweryfikujemy uprawnienie do konta i zakres wniosku. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca, zgodnie z RODO. Dla danych kontrahentów w fakturach może być potrzebne współdziałanie firmy będącej ich administratorem.
Zakres pluginu
Plugin służy do zwykłych faktur sprzedaży własnej uprawnionej firmy, podglądu i zatwierdzanej wysyłki do KSeF oraz odczytu statusu i UPO. Nie księguje kosztów, nie wysyła deklaracji podatkowych i nie wykonuje płatności.
Operator: Oniria Creations Paweł Woś, NIP 6981726856.